FAQ – よくあるご質問

焼肉きんぐの公式アプリは、お席の予約が簡単にできるだけでなく、来店回数に応じて階級があがると特典がもらえる「焼肉ポリス手帳」や、お誕生日を登録するとお得なクーポンがもらえるアプリです。

＜クーポン＞

・お誕生日をご登録いただくとお誕生日クーポンがご利用いただけます。

・焼肉ポリス手帳で来店回数に応じて階級が上がり、階級別クーポンがご利用いただけます。

・各種キャンペーンなど、随時お得なクーポンがご利用いただけます。

＜焼肉ポリス手帳＞

・来店回数に応じて階級が上がり、階級別にクーポンや焼肉きんぐオリジナルアイテムをもれなくプレゼントいたします。

※階級（会員ランク）は、巡査から警視総監までの10階級です。

※ポリス手帳の階級UPは税込820円以上ご利用の1会計ごとを来店回数として、翌日以降（通常1-2日）に焼肉ポリス手帳に来店回数が反映されます。

※個別会計（セパレート会計）による同一焼肉ポリス手帳アカウントへの来店回数の付与はしておりません。

・来店回数ランキングをアプリにてご確認いただけます。

＜アプリからの予約＞

・会員登録後、アプリからご予約機能がご利用いただけます。

・位置情報設定を有効にして頂くとホーム画面に近隣店舗とご予約待ち組数が表示されご予約が可能です。

・ご予約状況をアプリ内にてご確認いただけます。

『アプリからのご予約方法』

①「順番待ち受付」と②「日付指定予約」の２つの予約方法がございます。

①順番待ち受付の場合

「順番待ち受付」では、現在店舗に並んでいる列へ順番待ちをすることができます。

・ホーム画面の「予約・順番待ち」から店舗検索画面に遷移します。

・ご予約されたい店舗をお選び頂き、「予約」ボタンを押してください。

・店舗詳細の下部にある「順番待ち受付」から人数・携帯番号をご入力いただき「次に進む」ボタンを押しご予約を確定させてください。

※「順番待ち受付」が押せない場合は、現在順番待ちを受け付けていない状況です。営業時間をご確認の上、店舗に直接ご来店ください。

※ご予約をキャンセルされる場合は、予約状況からキャンセルが可能です。

②日付指定予約の場合

「日付指定予約」では、来店日時を選択して予約することができます。

・ホーム画面の「予約・順番待ち」から店舗検索画面に遷移します。お席をご予約されたい店舗をお選び頂き、「詳細」ボタンを押してください。

・店舗詳細の下部にある「日時指定予約」から日時・人数・携帯番号・呼出名をご入力いただき「次に進む」ボタンを押しご予約を確定させてください。

※非表示の時間帯は、ご予約可能時間外もしくは、受付可能枠が埋まっております。

※ご予約をキャンセルされる場合は、予約状況からキャンセルが可能です。

＜会員登録＞

・LINE ID/appleID/メールアドレスにて会員登録が可能です。

・パスワードをお忘れの方は、「パスワードを忘れた場合」から再設定が可能です。

※info@app.yakiniku-king.jp からのメールを受信できるように設定してください。

【注意事項】

・このアプリは、インターネットを利用して最新情報を表示します。

・一部ご利用いただけないOSや、一部の機種にて正常に動作しない場合がございます。あらかじめご了承ください。

・iPadの動作保証はしておりません。あらかじめご了承ください。

アプリのダウンロード方法について教えてください。

各アプリストアにて「焼肉きんぐ」と検索してダウンロードをしてください。

アプリの更新やインストールができません。

スマートフォン本体の空き容量を確保してからお試しください。保存している写真や動画などを外部メディアなどに移動することで空き容量を増やすことが可能です。

このアプリは無料で使えますか？

ご利用は無料です。アプリご利用にあたっての通信費は別途必要となります。

タブレットは対応していますか？

本アプリはスマートフォン用のアプリケーションです。 タブレット端末では動作保証ができず、インストールできた場合でも正常に動作しない可能性があります。 またご利用端末のOSが旧バージョンの場合も同様に正常に動作しない可能性があります。

電波の届かない圏外にいても、アプリを利用することができますか。

電波が届かない場所では、アプリをご利用いただくことができません。店舗でのご利用時には、電波状況をよくご確認の上ご利用ください。

ログイン情報を忘れてしまいました、どうすればよいでしょうか？

(1)登録したパスワードを忘れた

ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」をタップして登録したメールアドレスを入力するとパスワード変更画面のURLが記載されたメールが届きますので、パスワード変更画面から新しいパスワードを設定してください。

(2)登録したメールアドレスを忘れた

画面右上の「メニュー」アイコン＞「お問い合わせ」からメールアドレスを忘れた旨をご連絡ください。

(3)登録したメールアドレスとパスワードの両方忘れた

画面右上の「メニュー」アイコン＞「お問い合わせ」からメールアドレスとパスワードを忘れた旨をご連絡ください。

退会方法について教えてください。

「アプリ起動」-「設定」-「退会する」より、お手続きをしてください。 尚、退会後のデータは削除いたしますので、復旧することができかねます。

クーポンの獲得方法を教えてほしい。

次の方法でクーポンを獲得することができます。

・来店回数に応じて階級が上がり、階級別にクーポンや焼肉きんぐオリジナルアイテムをもれなくプレゼントいたします。

・お誕生日をご登録いただくとお誕生日クーポンがご利用いただけます。

・焼肉ポリス手帳で来店回数に応じて階級が上がり、階級別クーポンがご利用いただけます。

・各種キャンペーンなど、随時お得なクーポンがご利用いただけます。

※各種クーポンには有効期限がございます。

クーポンの利用方法を教えてほしい。

お会計時にアプリを起動し、利用したいクーポンを表示させます。
レジにてスタッフにクーポンを提示しバーコードを読み込んでもらいます。
バーコード読み取り後、アプリの読み取り完了ボタンをタップすれば、利用完了です。
お会計にクーポン割引が適用されます。

１人で複数のクーポンを利用できますか？

1回の会計ごとに、お1人さま1クーポンのみ使えます。詳細はクーポンの備考欄をご確認ください。

２人以上合わせての会計の場合はどうすればよいですか？

お２人以上合わせての会計でも、１つのクーポンで割引が適応されますが、来店回数は会員証を提示した１名様のみ適応となります。

クーポンに期限はありますか？

クーポンに期限はあります。クーポン欄に期限がございますので、この期日を越えるとクーポンは自動的に消滅します。

クーポンが消えてしまいました。

使用済みクーポンは使用後に表示されなくなります。
また、未使用のクーポンでも、有効期限が過ぎると表示されなくなります。

お誕生日クーポンはいつ届きますか？

1日-15日がお誕生日のお客様

お誕生月の前月16日に対象者の会員様に送付しています。

16日-末日がお誕生日のお客様

お誕生月の当月1日に対象者の会員様に送付しています。

※配信状況により多少前後する可能性がございます。

ポリス手帳とはなんですか？

ポリス手帳は来店回数に応じて階級が上がり、階級に応じて焼肉きんぐ限定のアイテムがもらえるサービスです。

ポリス手帳へは、TOP画面の「会員証」ボタンまたは、画面右上の「メニュー」アイコン＞「会員証」からご利用いただけます。

ポリス手帳の階級UPはいつ反映されますか？

レジにてアプリの会員証バーコードをご提示いただきますと、税込820円以上ご利用の１会計ごとを来店回数として、翌日以降（通常1-2日）にポリス手帳に反映されます。
ただし、個別会計（セパレート会計）による同一アカウントへの来店回数の付与はしておりません。また、1日の来店回数の加算上限は2回までです。

機種変更をする予定ですが、アプリ内の情報を引き継ぐことはできますか。

機種変更前の端末の設定画面からログアウトをしていただき、機種変更後の端末でログイン画面から初回登録時に設定していただいたIDとパスワードを入力してログインをしてください。

※パスワードをお忘れの際はログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より再設定にお申し込みを行ってください。

位置情報は何に利用されますか？

店舗検索時に、現在地を把握するために使用します。

※位置情報の取得にはご利用端末のGPSの機能を使用しています。

プッシュ通知を停止することはできますか？

お使いのスマートフォンの「設定」アイコンから「通知」画面を開き、「焼肉きんぐ」アプリの通知を「オフ」に設定してください。